Instalación de sistemas de iluminación

1. Alcance:

Esta política se aplica a todos los servicios de mantenimiento e ingeniería proporcionados por INTEG a sus clientes.

2. Definiciones:

• Servicio: Cualquier tarea o proyecto de mantenimiento o ingeniería realizada por INTEG para el cliente.
• Cliente: La persona o entidad que contrata los servicios de INTEG.

3. Condiciones Generales:

• No reembolsable por naturaleza: Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de mantenimiento e ingeniería, los servicios prestados no son reembolsables una vez iniciados.
• Excepciones: Se considerarán reembolsos en los siguientes casos:
  • Servicios no prestados: Si INTEG no inicia los servicios contratados por causas atribuibles a la empresa, se realizará un reembolso completo al cliente.
  • Incumplimiento del contrato: En caso de que INTEG incumpla significativamente los términos del contrato y no pueda remediar la situación, el cliente podrá solicitar un reembolso proporcional a los servicios no prestados de manera satisfactoria.
  • Errores en la facturación: Si se detecta un error en la facturación, INTEG emitirá una nota de crédito por el monto correspondiente.

4. Procedimiento de Solicitud:

• Notificación escrita: El cliente deberá presentar una solicitud de reembolso por escrito a INTEG, especificando los motivos de la solicitud y la información relevante.
• Evaluación: INTEG evaluará la solicitud y notificará al cliente por escrito la decisión final dentro de un plazo de [número] días hábiles.
• Reembolso: En caso de aprobarse el reembolso, INTEG realizará el pago al cliente utilizando el mismo método de pago original.

5. Limitaciones:

• Servicios adicionales: Los servicios adicionales solicitados por el cliente y realizados fuera del alcance del contrato original no son reembolsables.
• Materiales: Los materiales utilizados en la prestación de los servicios no son reembolsables, a menos que estén defectuosos o no cumplan con las especificaciones acordadas.
• Gastos externos: Los gastos externos incurridos por INTEG en nombre del cliente, como permisos o licencias, no son reembolsables.

6. Fuerza Mayor:

INTEG no será responsable de reembolsos en caso de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias o cualquier evento fuera de su control razonable que impida la prestación de los servicios.

7. Modificaciones:

INTEG se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación en el sitio web de INTEG o mediante notificación por escrito al cliente.

INTEG ofrece a sus clientes diversas opciones de envío de productos, tanto por paquetería como de forma física, adaptándose a las necesidades y ubicación de cada uno.

Envíos por Paquetería

• Cobertura: Nacional, llegando a cualquier parte de la República Mexicana.
• Empresas de paquetería: INTEG se asociará con reconocidas empresas de paquetería como Estafeta, FedEx o UPS, para garantizar la entrega segura y oportuna de los productos.
• Costos:
  • Costo base: El costo base del envío dependerá del peso, dimensiones y destino del paquete.
  • Costos adicionales:
    • Seguro: Se ofrecerá un seguro opcional para cubrir posibles daños durante el transporte.
    • Entrega express: Para envíos urgentes, se ofrecerá un servicio de entrega express con costo adicional.
    • Entregas en zonas extendidas: Para envíos a zonas remotas o de difícil acceso, se aplicará un cargo extra.
• Seguimiento: Los clientes podrán rastrear sus envíos en línea a través de la plataforma de la empresa de paquetería correspondiente.
• Embalaje: INTEG se encargará de embalar los productos de manera segura para evitar daños durante el transporte.

Envíos Físicos

• Cobertura: Principalmente para clientes ubicados en las mismas ciudades o regiones donde INTEG cuenta con sucursales o almacenes.
• Modalidad: Los envíos se realizarán a través de vehículos propios de INTEG o contratados para tal fin.
• Costos:
  • Costo base: El costo base del envío dependerá de la distancia y el volumen de la carga.
  • Costos adicionales:
    • Descarga: Si se requiere descarga en el lugar de entrega, se aplicará un cargo adicional.
    • Ascensores: En caso de que sea necesario utilizar elevadores o grúas para subir la mercancía, se generará un costo extra.
• Entrega: La entrega se realizará en un horario previamente acordado con el cliente.
• Instalación: En algunos casos, INTEG podrá ofrecer servicios de instalación adicionales con un costo extra.

Factores que Afectan el Costo Final

• Peso y dimensiones del paquete: A mayor peso y volumen, mayor será el costo del envío.
• Distancia: La distancia entre el origen y el destino influirá directamente en el costo.
• Tipo de producto: Productos frágiles o de alto valor pueden requerir un embalaje especial y un seguro adicional.
• Urgencia del envío: Los envíos express o con fechas de entrega específicas tendrán un costo mayor.
• Servicios adicionales: Cualquier servicio adicional solicitado por el cliente, como seguro, entrega en fin de semana o instalación, generará un costo extra.

Proceso de Cotización

Para obtener una cotización detallada de los costos de envío, los clientes deberán proporcionar la siguiente información:

• Productos a enviar: Descripción detallada de los productos, incluyendo dimensiones y peso.
• Dirección de origen y destino: Dirección completa, incluyendo código postal.
• Fecha de entrega deseada: Si aplica.
• Servicios adicionales requeridos: Seguro, entrega express, instalación, etc.