Instalaciones eléctricas

1. Alcance:

Esta política se aplica a todos los servicios adquiridos a INTEG

2. Definiciones:

• Servicio: Cualquier producto intangible o acción realizada por INTEG a favor del cliente.
• Cliente: Toda persona física o jurídica que adquiere un servicio de INTEG

3. Derecho a Devolución y Reembolso:

INTEG se compromete a ofrecer un servicio de calidad. Sin embargo, entendemos que puedan surgir imprevistos. Por lo tanto, el cliente podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Servicios no entregados: Si el servicio contratado no se ha iniciado o completado, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo.
• Servicios no conforme a lo contratado: Si el servicio entregado no cumple con las especificaciones acordadas en el contrato, el cliente podrá solicitar un reembolso parcial o total, según corresponda.
• Falla técnica: En caso de fallas técnicas imputables a [Nombre de tu empresa] que impidan la prestación del servicio, el cliente tendrá derecho a un reembolso proporcional al tiempo de inactividad.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso:

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

• Comunicarse por escrito a jperz.integ@gmail.com electrónico dentro de los primeros 5 días siguientes a la fecha en que se produjo el hecho que origina la solicitud.
• Adjuntar toda la documentación que justifique su reclamo.

5. Evaluación y resolución:

INTEG evaluará cada solicitud de reembolso de manera individual y comunicará al cliente la decisión final por escrito en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Exclusión de reembolsos:

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios personalizados: Los servicios personalizados no son reembolsables, a menos que exista un error significativo por parte de INTEG.
• Servicios digitales descargables: Los servicios digitales descargables no son reembolsables una vez iniciada la descarga.
• Servicios con acceso limitado en el tiempo: Los servicios con acceso limitado en el tiempo no son reembolsables una vez transcurrido el período de acceso.

7. Forma de reembolso:

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.

8. Modificación de la política:

INTEG se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en germservicios.com.

 

INTEG ofrece a sus clientes diversas opciones de envío de productos, tanto por paquetería como de forma física, adaptándose a las necesidades y ubicación de cada uno.

Envíos por Paquetería

• Cobertura: Nacional, llegando a cualquier parte de la República Mexicana.
• Empresas de paquetería: INTEG se asociará con reconocidas empresas de paquetería como Estafeta, FedEx o UPS, para garantizar la entrega segura y oportuna de los productos.
• Costos:
  • Costo base: El costo base del envío dependerá del peso, dimensiones y destino del paquete.
  • Costos adicionales:
    • Seguro: Se ofrecerá un seguro opcional para cubrir posibles daños durante el transporte.
    • Entrega express: Para envíos urgentes, se ofrecerá un servicio de entrega express con costo adicional.
    • Entregas en zonas extendidas: Para envíos a zonas remotas o de difícil acceso, se aplicará un cargo extra.
• Seguimiento: Los clientes podrán rastrear sus envíos en línea a través de la plataforma de la empresa de paquetería correspondiente.
• Embalaje: INTEG se encargará de embalar los productos de manera segura para evitar daños durante el transporte.

Envíos Físicos

• Cobertura: Principalmente para clientes ubicados en las mismas ciudades o regiones donde INTEG cuenta con sucursales o almacenes.
• Modalidad: Los envíos se realizarán a través de vehículos propios de INTEG o contratados para tal fin.
• Costos:
  • Costo base: El costo base del envío dependerá de la distancia y el volumen de la carga.
  • Costos adicionales:
    • Descarga: Si se requiere descarga en el lugar de entrega, se aplicará un cargo adicional.
    • Ascensores: En caso de que sea necesario utilizar elevadores o grúas para subir la mercancía, se generará un costo extra.
• Entrega: La entrega se realizará en un horario previamente acordado con el cliente.
• Instalación: En algunos casos, INTEG podrá ofrecer servicios de instalación adicionales con un costo extra.

Factores que Afectan el Costo Final

• Peso y dimensiones del paquete: A mayor peso y volumen, mayor será el costo del envío.
• Distancia: La distancia entre el origen y el destino influirá directamente en el costo.
• Tipo de producto: Productos frágiles o de alto valor pueden requerir un embalaje especial y un seguro adicional.
• Urgencia del envío: Los envíos express o con fechas de entrega específicas tendrán un costo mayor.
• Servicios adicionales: Cualquier servicio adicional solicitado por el cliente, como seguro, entrega en fin de semana o instalación, generará un costo extra.

Proceso de Cotización

Para obtener una cotización detallada de los costos de envío, los clientes deberán proporcionar la siguiente información:

• Productos a enviar: Descripción detallada de los productos, incluyendo dimensiones y peso.
• Dirección de origen y destino: Dirección completa, incluyendo código postal.
• Fecha de entrega deseada: Si aplica.
• Servicios adicionales requeridos: Seguro, entrega express, instalación, etc.